Die ausgeliehene Reisebeschreibung lag unter deiner undichten Trinkflasche. Jetzt wellen sich einige Seiten. Am Rückgabeautomaten hältst du kurz inne und schiebst das Buch trotzdem hinein. Vielleicht merkt es niemand sofort. Den Schaden hast du damit allerdings nur an die nächste Person weitergereicht, die das Buch aufschlägt.
Eine mögliche Erklärung lautet: Dahinter steht Angst: vor einer unangenehmen Forderung oder dem Blick, der dich für nachlässig hält. Worauf baust du – auf die anonyme Rückgabeklappe oder auf eine ehrliche Schadensmeldung? Verantwortung beginnt hier mit einem ziemlich kleinen Satz.
Wer auf Liebe baut, zeigt die gewellten Seiten am Schalter und fragt nach dem weiteren Vorgehen. Du darfst erklären, was passiert ist, ohne Ausreden zu sammeln. Auch ein Versehen lässt sich offen und sachlich behandeln.